FAQ

 

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer eenvoudig de gewenste items en voeg deze toe aan je winkelmand. Zodra je afrekent, begeleiden wij je stap voor stap door een veilig en discreet betaalproces.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard),  Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen, zodat je met een gerust hart kunt shoppen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Indien je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij dit aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bezorgen jouw bestelling zorgvuldig verpakt aan huis. Voor bestellingen boven € 75 bieden wij gratis verzending binnen Nederland.

Wat is de levertijd?
Kleinere woonaccessoires zoals sierkussens, vazen en plaids worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd. Voor exclusieve meubels en grotere items kan een levertijd van 5–10 werkdagen gelden.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een track & trace code zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Retourneren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te heroverwegen. Wij vragen je het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te retourneren.

Zijn er uitzonderingen?
Ja, seizoensartikelen (zoals kerst- of paasdecoratie) en producten die om hygiënische redenen niet geopend mogen zijn (bijvoorbeeld sierkussens of plaids) kunnen alleen retour indien verzegeld en in originele staat.

Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling?
Binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourartikel restitueren wij het aankoopbedrag via dezelfde betaalmethode.

Productinformatie

Hoe wordt de collectie samengesteld?
Onze collectie wordt met oog voor detail en kwaliteit geselecteerd. We kiezen enkel voor leveranciers die vakmanschap en duurzaamheid hoog in het vaandel dragen.

Bieden jullie interieuradvies?
Ja. Ons stylingteam denkt graag mee om jouw interieur een exclusieve uitstraling te geven. Stuur ons foto’s of een plattegrond, en wij voorzien je van een persoonlijk advies.

Klantenservice

Hoe kan ik jullie bereiken?
Onze klantenservice staat graag voor je klaar. Je kunt ons contacteren via luxegeschenken@yahoo.com of telefonisch via +31(0)639583787

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 15:00 en 19:00 uur. Buiten deze tijden streven wij ernaar je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.