Retourbeleid

Bij tessorahome doen we er alles aan om je blij te maken met je aankoop. Mocht een artikel toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het eenvoudig retourneren.

Retourneren

Termijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling (of een deel ervan) retour te sturen.
Voorwaarden:
- Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
- Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen wij helaas niet retour nemen.
- Seizoensartikelen (zoals kerst-, paas-, valentijns- en halloweenproducten) kunnen uitsluitend retour gestuurd worden binnen de 14 dagen na ontvangst en alleen ongebruikt en in originele verpakking.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen sierkussens en plaids alleen retour worden genomen als de verpakking niet geopend is.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging vanuit onze kant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Hoe retourneer je een product?

Stuur een e-mail naar luxegeschenken@yahoo.com met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
Verpak de artikelen stevig en voeg het ordernummer toe in de doos.
Verstuur het pakket naar Raadhuisweg 27B 2811 HT REEUWIJK (NL)

Heb je vragen over je retour of twijfel je of een artikel in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op via luxegeschenken@yahoo.com.