Privacybeleid

Privacybeleid BeneluxRelais h.o.d.n.

tessorahome.nl

tessorahome.dk

BeneluxRelais geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van BeneluxRelais. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 26/03/2023, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Yahoo.com

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Yahoo.com. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Yahoo.com heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Webwinkelsoftware Shopify

Het Shopify-platform berust op vertrouwen. Dat houdt ook in dat je op ons kunt rekenen om gepast om te gaan met je gegevens. Drie belangrijke waarden geven ons richting bij het ontwikkelen van onze producten en diensten. Deze waarden maken duidelijk hoe we denken over je gegevens en over privacy.

Je gegevens zijn van jou

We bekijken zorgvuldig welke gegevens we nodig hebben om onze diensten te kunnen leveren, en we proberen alleen die gegevens te verzamelen die we echt nodig hebben. Waar mogelijk verwijderen of anonimiseren we deze gegevens zodra we ze niet langer nodig hebben. Bij het maken en verbeteren van onze producten werken onze technici nauw samen met onze privacy- en beveiligingsteams om bij het ontwerpen meteen met privacy rekening te houden. Daarbij gaan we uit van het principe dat je gegevens van jou zijn, en streven we ernaar je gegevens alleen ten gunste van jou te gebruiken.

We beschermen je gegevens tegen anderen

Indien een externe partij om je Persoonlijke gegevens vraagt, weigeren we die door te geven, tenzij je ons daartoe toestemming geeft of we daartoe wettelijk verplicht zijn. Wanneer we wettelijk verplicht zijn je Persoonlijke gegevens door te sturen, laten we je dat vooraf weten tenzij dat wettelijk niet is toegestaan.

We helpen merchants en partners om hun verplichtingen inzake privacy na te komen

Veel van de merchants en partners die Shopify gebruiken, hebben geen gespecialiseerd privacyteam. We vinden het belangrijk ze te helpen hun verplichtingen inzake privacy na te komen. Om dat te verwezenlijken, proberen we onze producten en diensten zo te ontwerpen dat ze gemakkelijk op een privacyvriendelijke manier kunnen worden gebruikt. We stellen ook gedetailleerde documentatie en antwoorden op veelgestelde vragen ter beschikking over de belangrijkste onderwerpen inzake privacy en we antwoorden op de vragen over privacy die we ontvangen.

Waarom we je gegevens verwerken

Algemeen gesteld verwerken we je gegevens wanneer dat nodig is om een contractuele verplichting na te komen (bijvoorbeeld om je abonnementsbetalingen voor het gebruik van het Shopify-platform te verwerken) of wanneer wij of mensen met wie we samenwerken, je Persoonlijke gegevens nodig hebben om redenen die verband houden met hun activiteiten (bijvoorbeeld om je een dienst te kunnen verlenen). In de regelgeving van de Europese Economische Ruimte ('EER') en in het Verenigd Koninkrijk ('VK') worden dit 'gerechtvaardigde belangen' genoemd. Deze gerechtvaardigde belangen omvatten onder meer:

het voorkomen van risico's en fraude
het beantwoorden van vragen of aanbieden van andere ondersteuning
het helpen van merchants om apps te vinden en te gebruiken via onze App Store
het verstrekken en verbeteren van onze producten en diensten
het verstrekken van rapportage en analyses
het uittesten van functies of bijkomende diensten
het helpen bij marketing, reclame of andere communicatie

We verwerken Persoonlijke gegevens alleen voor deze 'gerechtvaardigde belangen' nadat we het potentiële risico voor je privacy hebben beoordeeld en eventuele risico's hebben afgedekt met bepaalde maatregelen, bijvoorbeeld door je duidelijk inzicht te geven in onze privacypraktijken, je indien nodig controle te geven over je persoonsgegevens, de door ons bewaarde gegevens te beperken, je gegevens te beveiligen door middel van technische maatregelen, en terughoudend te zijn in wat we doen met je gegevens, aan wie we je gegevens verstrekken en hoelang we je gegevens bewaren.

We kunnen je Persoonlijke gegevens ook verwerken als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Dat doen we met name wanneer er geen andere rechtsgrond voor de verwerking bestaat, wanneer je ons opdracht geeft je gegevens aan een derde over te dragen, wanneer we je gegevens van een derde ontvangen en er al toestemming voor is, of wanneer we wettelijk verplicht zijn om je toestemming te vragen (onder andere in het kader van bepaalde verkoop- en marketingactiviteiten). Je hebt te allen tijde het recht om je toestemming in te trekken door je keuzes over communicatie te wijzigen, je af te melden voor onze berichten, of door contact met ons op te nemen.

Afhankelijk van of je een merchant, een klant, partner, gebruiker of bezoeker bent, lees je ons aanvullende Privacybeleid, voor zover relevant, om inzicht te krijgen in onze doeleinden voor verwerking, categorieën van ontvangers en de rechtsgrond voor de verwerking van iedere soort persoonsgegevens.

Waar we je gegevens naartoe sturen

We zijn een Canadees bedrijf, maar we werken samen met, en verwerken gegevens van mensen over de hele wereld. In het kader van onze activiteiten kunnen we je Persoonlijke gegevens doorsturen buiten je eigen land, provincie of regio, waaronder naar de Verenigde Staten. Op deze gegevens kan de wetgeving van toepassing zijn van de landen waar we ze naartoe sturen. We doen het nodige om je gegevens te beschermen wanneer we deze grensoverschrijdend doorgeven.

Afhankelijk van of je een merchant, klant, partner, gebruiker of bezoeker bent, lees je ons aanvullende Privacybeleid, voor zover dit relevant is.

Overdracht van gegevens buiten Europa en Zwitserland

Als je in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bent gevestigd, worden je Persoonlijke gegeven sontvangen door onze Ierse affiliate Shopify International Ltd. Je gegevens worden dan doorgestuurd naar andere locaties van Shopify en naar dienstverleners die kunnen zijn gevestigd in andere regio's, waaronder Canada (waar wij zijn gevestigd) en de Verenigde Staten. Wanneer we je Persoonlijke gegevens buiten de EER, het VK of Zwitserland doorsturen, doen we dat overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Als je in de EER, het VK of Zwitserland bent gevestigd en we je Persoonlijke gegevens naar Canada doorsturen, zijn deze gegevens beschermd op grond van de Canadese wetgeving, waarvan de Europese commissie heeft geoordeeld dat zij een passend beschermingsniveau biedt. Wanneer we deze Persoonlijke gegevens vervolgens doorsturen naar een land buiten Canada (bijvoorbeeld naar een van onze subverwerkers), wordt de bescherming van deze gegevens geregeld door contractuele verplichtingen die vergelijkbaar zijn met de verplichtingen in de modelcontractbepalingen.

Hoewel we er alles aan doen om je gegevens te beveiligen, zijn we er soms wettelijk toe verplicht je Persoonlijke gegevens te verstrekken (bijvoorbeeld als gevolg van een rechterlijk bevel). In onze Richtlijnen voor wettelijke verzoeken lees je meer over hoe we omgaan met dergelijke bevelen.

Payment processors

Mollie

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Verzenden en logistiek

PostNL

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

DHL

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturatie en boekhouden

Snelstart

Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Snelstart. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Snelstart is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Snelstart gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Externe verkoopkanalen

Bol.com

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt Bol.com uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan BeneluxRelais-Luxegeschenken op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat we uw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren vanaf het laatste contactmoment of transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond ten grondslag ligt. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van BeneluxRelais-Luxegeschenken. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Cookies van derde partijen

In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens

met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens BeneluxRelais h.o.d.n. tessorahome.com-tessorahome.nl-tessorahome.dik

Raadhuisweg 27B Reeuwijk Nederland

T +31(0)39583787

E luxegeschenken@yahoo.com

Contactpersoon voor privacyzaken